护理服务是这样创新的——市第一人民医院护理工作侧记

     晨刊讯： “一个小小的针线包，一扇淡蓝色的隔床帘，一支多能的充电器……”这是9月15日，记者在市第一人民医院采访中注重到的细节。俗话说，细节决定成败。正是这些不起眼的小服务，却给住院患者及家人带来了大方便。

    “有的病房里住着三四位患者，探视及陪人有男也有女，平时换洗个衣服都不方便。自打有了这扇床与床之间的隔帘，方便多了。”说起隔床帘，住在骨二科病房的李大妈赞口不绝。

    记者在该院骨二科护理站发现，有一个非常漂亮的立体“便民盒”，里边分层放有针线包、老花眼镜、多用接头手机充电器、纸和笔等物品。骨二科护士长对记者说，这个便民盒全院每科都有，是她们自己设计自己动手做成的，主要目的是给病人及其家属提供一些方便。

    走进该院内分泌科的每个病房，都会看到病床边悬挂的《糖尿病床伴十问答》，供病人及家属学习。该科护士长李会敏是安徽省糖尿病专科护士，为指导好每位糖尿病患者合理饮食，她不仅买来食物模具每周五下午给患者讲课，还亲自为每个患者制作食谱。

    说到创新护理服务，该院妇科的护理人员更是技高一筹。记者发现每个病床的床头柜上都放有一张16K浅绿的纸，正面是该床位患者个性化健康指导内容，背面是医保农合政策。值班护士告诉记者说，每个病人的病情不同，所以健康教育单上的注意事项和要求也不一样。崔菁菁护士长亲手设计制作的手术健康教育台历，更让记者眼前一亮：一页一个小提醒，如手术前、手术当日、术后第一天、术后第二天等的注意事项及饮食要求。

    为帮助脑血栓后遗症病人的康复，该院康复科的医务人员更是绞尽脑汁、不厌其烦，手把手地教患者练手劲，一步一动地搀扶着患者练行走。医院还专门买来协助患者练站立的器械，以强化其康复。“护理部要求我们用心服务，关爱患者从细节做起，每月进行‘护理服务之星’评选活动，所以大家都在想办法提升护理质量。”一位姓王的康复科护理人员如实说。

    “患有膝关节病的患者，在治疗过程中需要冰敷。一直存在冰袋易滑脱和冰敷接触面不够的问题，为了让这些患者得到最佳治疗效果，骨二科护士长凭借自己丰富的临床经验，制作了新的‘生物冰袋’固定袋，较好地解决了一个固定袋只能固定一个‘生物冰袋’的难题，赢得了患者及其家属的交口称赞。

    “2015年9月15日，最高气温26度，最低气温17度……早晚天凉，注意保暖。”走到该院每个科室的住院病房，都能看到护士站的墙壁上挂着一张精致的“今日天气，温馨提示”。该院护理部负责人同记者说，这都是护士站的护理人员自己动手设计制作的。

    创新的举措，优质的护理，减少了病人的痛苦，促进了患者康复。近年来，该院护理部实现了优质护理覆盖率100%，护理质量和患者满意度持续提高的目标。