医护化身“临时家属”，守护老人就医路

面对疾病，独居老人常感到焦虑和无助，特别是行动不便的孤寡老人，来到偌大的医院，这段就医路对他们来说何其艰难。如果有人能陪着他们走这段路，做他们的“临时家属”，一定能让他们感受到就医的便捷和温暖。

埇桥区曹村镇 70 岁的孤寡老人王大爷，近期被反复的头晕困扰。因行动受限、视力不佳，就医成了奢望，无奈之下他拨打了 “政风行风热线”。宿州市第一人民医院工作人员在线上接听了王大爷的电话后迅速响应，护理部主任蒋翠玲立即与王大爷取得联系并预约就诊时间。于是王大爷顺利入住神经内科二病区。

“护士长，这位老人行动不便且视力差，无人照顾，在咱们科室住院治疗期间，大家务必多关心帮助，有特殊情况及时汇报。”蒋主任细心叮嘱余洋艺护士长。

入院后，神经内二科的医护人员如温暖的春风，轻轻拂过王大爷的心间。“大爷，您把我们当自家人就好，有什么需要跟我们说！”“大爷，您中午饭想吃什么，今天我帮你带饭。”“大爷，医生说要下来走一走，来，我扶着您起来散散步。”……这些贴心话语，成了病房里最美的旋律。护理人员频繁探望，陪大爷唠嗑，给予精神慰藉与生活帮助；护士长余洋艺安排责任护士加强巡视；科主任刘建魁每日精心观察病情并调整治疗方案。他们用实际行动诠释着 “临时家属” 的责任与担当，在为王大爷提供专业医疗护理的同时，还悉心照料他的生活起居。

“宿州市第一人民医院的医生护士们都待我如亲人，你们的好我将永远记在心里！”在医护团队的精心呵护下，王大爷病情显著好转并顺利出院。出院时，他在护士站诚挚道谢。

医护人员化身“临时家属”，不仅疗愈了患者的病痛，更是慰藉着患者的心灵。如果说医疗技术是医院的核心力量，那么医疗服务则是医院发展的“隐形翅膀”。宿州市第一人民医院始终以提升群众就医感受为目标，积极践行提升满意度举措，在构建优质服务体系的道路上创新不止，只为让群众就医更安心、更舒心、更暖心，让健康与关爱在每一次诊疗中传递与延续。